Política de cambios y devoluciones

Holi Coats produce sus piezas centrándose en la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y para mantener la credibilidad ganada ante sus consumidores, la empresa creó una política de cambios y devoluciones de acuerdo con el código de protección al consumidor, y se preocupa de que usted (el cliente) obtenga una negociación efectiva, ágil y, sobre todo, satisfactoria. . .

Devolución y/o cambio

Si al recibir el producto decides devolverlo o cambiarlo, deberás hacerlo dentro de los siete días naturales, contados a partir de la fecha de recepción a través de nuestra nueva plataforma haciendo clic aquí .

Si el consumidor desea realizar un cambio porque la mercancía no le quedó o el modelo o color no era de su agrado, es decir, al realizar un cambio que no es obligatorio por ley, el consumidor deberá correr con todos los costos de envío.

El producto debe enviarse en el embalaje original, y no debe presentar signos de uso. El plazo para realizar el cambio es de hasta 30 (treinta) días hábiles, contados a partir del día de recepción del producto en nuestro Centro de Distribución.

IMPORTANTE: ¡No intercambiamos productos personalizados! Al ser productos exclusivos y fabricados con un nombre, tamaño y bordado únicos, no podemos vender estos productos en caso de devolución. Presta atención a las tablas de medidas de cada modelo para que tu Abrigo te quede perfecto.

Reembolso de importes por devoluciones de productos

En caso de cambio de productos comprados durante una promoción/cupón de descuento, el valor del crédito será exactamente el monto pagado por el cliente por el pedido original y el costo de envío de devolución correrá a cargo del cliente.

Si opta por reembolsar el importe solicitado en lugar de cambiar el producto, éste se realizará según el método de pago seleccionado al finalizar el pedido.

Tarjeta de Crédito : Para reembolsar importes pagados con tarjeta de crédito, se realizará un reembolso/cancelación total o parcial (si solo se devuelve uno de los productos) de la transacción con el administrador de la tarjeta de crédito. Después de que esta empresa realice la solicitud de reembolso/cancelación, el administrador de la tarjeta de crédito identificará el crédito en hasta dos facturas después de que se complete la devolución, dependiendo de la fecha de cierre de la factura de la tarjeta de crédito.

Vale de crédito: En el caso de devolver el pedido/producto, eligiendo la opción “reembolso vía Vale de Crédito”, ésta se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. El Vale de Crédito debe utilizarse dentro de los 6 meses posteriores a su emisión.