Temos um prazo de entrega de até 15 dias úteis para confecção das peças. O tempo de envio é acrescido a esse prazo conforme escolha do cliente, que pode ser por PAC, SEDEX ou transportadora na finalização da compra.
Nos coats pronta entrega, o prazo é de 2 dias para postagem acrescido do tempo de envio que também é de escolha do cliente.
Média PAC: 5 a 10 dias úteis
Média Sedex: 3 a 6 dias úteis
A Holi Coats produz suas peças primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Devolução e/ou Troca
Se ao receber o produto, você resolver devolver ou troca-lo deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento através da nossa nova plataforma clicando aqui.
Se o consumidor desejar realizar a troca porque mercadoria não coube ou o modelo ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos de envio.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, e não pode ter indícios de uso. O prazo pra finalização da troca é de até 30 (trinta) dias úteis, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
IMPORTANTE: Não trocamos produtos personalizados! Por serem produtos exclusivos e feitos com nome, tamanho e bordados únicos, não temos como comercializar estas mercadorias no caso de uma devolução. Atente-se as tabelas de medidas de cada modelo para que seu Coat lhe vista perfeitamente.
Ressarcimento de valores para devolução de produtos
Em caso de trocas de produtos adquiridos durante uma promoção/cupom de desconto o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original e o custo do frete da devolução ficará por conta do cliente.
Se optar pelo ressarcimento do valor pedido ao invés da troca do produto, este será feito de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido.
Cartão de Crédito: Para ressarcimento de valores pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de credito. Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta, empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Vale Crédito: No caso de devolução do pedido/produto a escolha da opção “ressarcimento por Vale Crédito”, este se dará no prazo de até 10 dias úteis, após o recebimento da mercadoria. O Vale Crédito deverá ser utilizado em até 6 meses após sua emissão.